كيف أتواصل مع خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية؟

جمع الإجراءات المفيدة لتقديم شكوى إلى الخطوط الجوية القطرية.

هل أنت غير راضٍ عن الخدمات التي تقدمها الخطوط الجوية القطرية أم أن الخدمات الموعودة لم يتم تقديمها؟ في هذه الحالة، وبدون أي تفكير إضافي، يمكنك تقديم شكوى مباشرة إلى شركة الطيران والحصول على الرد خلال فترة زمنية قصيرة. يمكنك الحصول على إجابات لجميع أسئلتك المتعلقة بتقديم مطالبة مع قطر من خلال الاطلاع على المعلومات المذكورة.

كيفية تقديم شكوى إلى الخطوط الجوية القطرية؟

الطريقة الأسهل والأكثر تفضيلاً التي يمكنك من خلالها تقديم الشكوى عبر الإنترنت هي نموذج الشكوى. يمكنك ملء هذا النموذج في أي وقت من خلال الموقع الرسمي والحصول على الرد من شركة الطيران مؤخرًا. يمكنك التعرف على تفاصيل العملية من خلال الاطلاع على التعليمات المقدمة مرة واحدة.

• الخطوة الأولى هي زيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية على الرابط المذكور باستخدام الرابط المحدد- https://www.qatarairways.com/en-in/homepage.html.
• وبعد ذلك يمكنك النقر على خيار ``المساعدة``.
• سيتم فتح صفحة جديدة، ستجد أعلاها ``نموذج الشكوى``.
• عند تحديد هذا النموذج، سيتم فتحه في صفحة جديدة.
• أدخل التفاصيل المطلوبة في الحقل وانقر على خيار ``إرسال``.
• سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إليك من قبل شركة الطيران.

كيف تصل إلى خدمة عملاء الخطوط الجوية القطرية؟

إذا لم تتلق ردًا بعد تقديم النموذج، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء في قطر. سيزودك المسؤول التنفيذي المتوفر بالتعليقات المطلوبة ونظرًا لوجود العديد من خيارات الاتصال، يمكنك استخدام الطريقة التي تريدها. اقرأ أدناه للحصول على تفاصيل حول خيارات الاتصال:

الوصول عن طريق الاتصال بالخطوط الجوية القطرية:

للاتصال المتزامن يمكنك استخدام رقم الدعم +49 6917 4899 14. يمكنك إجراء مكالمة على رقم الاتصال المقدم وستقوم شركة الطيران مؤخرًا بتعيين مسؤول تنفيذي لك. سوف يقوم الوكيل بتزويدك بالحل على الفور.

تواصل مع الخطوط الجوية القطرية عبر البريد الإلكتروني:

إذا كنت ترغب في الاتصال بشركة الطيران كتابيًا، يمكنك إرسال استفسارك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي للخطوط الجوية القطرية dqinfo@qatarairways.com.qa وسيتم الرد عليك في شركة الطيران.

ما هي الشكوى التي يمكنني تقديمها إلى الخطوط الجوية القطرية؟

إذا كنت تتساءل عن أنواع الشكاوى التي يمكنك تقديمها إلى قطر، فيمكنك قراءة ما يلي والتخلص من شكوكك.

• لم يتم تسليم الخدمات التي دفعت مقابلها.
• لقد تم تخفيض مقعدك من درجة السفر المفضلة.
• مازلت لم تستلم أموالك المستردة.
• هناك حالة الأمتعة التالفة أو فقدت أمتعتك.
• لقد تأخرت رحلتك لأكثر من 5 ساعات ولم يتم إبلاغك من قبل شركة الطيران في الوقت المناسب.
• إذا ألغت الخطوط الجوية القطرية تذكرة رحلتك المحجوزة ولم يتم عرض رحلة بديلة لك في الوقت المناسب.
• لقد دفعوا مقابل الخدمات الإضافية في الصالة ولكن لم يتم تقديم الخدمات.

هل تستجيب الخطوط الجوية القطرية للشكاوى؟

في قطر، من بين المزايا المختلفة التي يمكن للمرء الحصول عليها هو خيار تقديم شكوى إلى الحكومة في الوقت المناسب مع شركة الطيران. بمجرد تقديم شكواك كتابيًا من خلال النموذج، ستزودك شركة الطيران بالرد المطلوب في أقرب وقت ممكن. الفترة الزمنية المقدرة هي 30 ساعة كحد أقصى، ولكن في أغلب الأحيان تستجيب شركة الطيران للشكاوى مؤخرًا. يمكنك تقديم طلبك من خلال رقم المساعدة في حالة وجود صعوبات.