البنود و الظروف

تنطبق هذه الشروط والأحكام ، جنبًا إلى جنب مع أي معلومات مكتوبة أخرى نلفت انتباهك إليها أثناء عملية تأكيد الحجز ، على تداول الحجز الخاص بك كحجوزات. يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع الحجوزات وإجراء أي حجوزات. أنت توافق على الشروط والأحكام عند استخدامك للموقع ، دون تحفظ. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط والأحكام ، فلا يمكنك استخدام الموقع بأي طريقة أو إجراء حجز.

يجب إرسال جميع الاتصالات المتعلقة بخدمة العملاء أو حجزك إلى Reservations، 12410 Milestone Center Dr Suite 600، Germantown، MD 20876، USA أو إرسال بريد إلكتروني إلى: booking@reservationss.com

العقد

عند إجراء الحجز الخاص بك ، فإننا ، بصفتنا ممثلاً ، ننظمه لك للتوصل إلى اتفاق مع المدير (الممولين) أو المورد (الموردين) الآخرين مثل منظم الرحلات /شركة الطيران /شركة الرحلات البحرية /شركة الإقامة وما إلى ذلك. المذكورة في الإيصال (الإيصالات). يمكننا حجز صفقة عطلة لك ، وفي هذه الحالة ستعقد اتفاقية واحدة مع المدير ، أو يمكننا حجز الخدمات التي تشكل رحلتك مع العديد من المديرين أو الموردين ، وفي هذه الحالة سيكون لديك اتفاقيات مختلفة مع كل واحد منهم .

بصفتنا ممثلاً ، لا نتحمل أي مسؤولية عن الإجراءات أو التخفيضات التي يقوم بها المدير (الموكلون) أو المورد (المورّدون) أو الخدمات التي يقدمونها. تتعلق شروط وأحكام مدير (سا) أو مورد (سا) بحجزك ونقترح عليك قراءتها بحذر لأنها تحتوي على تفاصيل مهمة حول حجوزاتك. يرجى طلب نسخ من هذه إذا لم تكن بحوزتك.

الحجز

يجب على الركاب التأكد من أن جميع الأسماء والتوقيتات دقيقة وفقًا لجوازات سفرهم وأن مسار الرحلة صحيح. قد لا يُسمح بالتغييرات بعد تقديم التذاكر وقد تؤدي التعديلات إلى فرض رسوم إضافية.

أثناء الحجز ، ستتم إعادة قراءة جميع التفاصيل إليك وسيتم تأكيد التفاصيل المعنية مع مدير المدرسة أو المورد (الموردين). عند استلام جميع وثائق السفر ، يرجى التحقق مما إذا كانت التفاصيل مثل الأسماء والتواريخ والتوقيتات دقيقة وإبلاغنا على الفور إذا كان يتعين إجراء أي تنقيحات. أيضًا ، يرجى ملاحظة أن جميع التذاكر المقدمة غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتغيير وغير قابلة للتحويل ما لم ينص على خلاف ذلك.

سيتم تمرير معلومات الحجز التي تقدمها إلينا فقط إلى الموردين المعنيين بترتيبات السفر الخاصة بك أو إلى أشخاص معينين آخرين يمثلون جزءًا من توفير ترتيبات السفر الخاصة بك. علاوة على ذلك ، إذا طلبت أي سلطات ، أو وفقًا لما يقتضيه القانون ، يمكن تقديم المعلومات إلى السلطات العامة مثل الجمارك أو الهجرة. ينطبق هذا على أي معلومات حساسة تقدمها مثل تفاصيل أي إعاقات أو متطلبات غذائية ودينية. قد يتم أيضًا تمرير معلومات معينة إلى شركات الأمن أو التحقق من الائتمان. إذا كنت مسافرًا إلى الولايات المتحدة ، فستتلقى الجمارك وحماية الحدود الأمريكية هذه المعلومات لأغراض منع ومكافحة الإرهاب والجرائم الخطيرة الأخرى العابرة للحدود. إذا كنت تسافر خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، فقد لا تكون الضوابط على حماية البيانات قوية مثل المتطلبات القانونية في هذا البلد. إذا لم نتمكن من تمرير هذه المعلومات إلى الموردين المعنيين ، سواء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أم لا ، فلن نتمكن من تقديم حجزك. عند إجراء هذا الحجز ، فإنك توافق على نقل هذه المعلومات إلى الأشخاص المعنيين. تتوفر التفاصيل الكاملة لسياسة حماية البيانات الخاصة بنا عند الطلب.

نعد بتقديم تذاكر طيران عند إصدار التذاكر فقط. إذا كانت هناك أي مشكلة في الدفع ، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني و /أو الهاتف. وإلا ، فسنرسل إليك التذكرة في غضون 48 ساعة من الحجز معنا.

يختلف بدل الأمتعة المجاني المقدم للراكب بناءً على المسار ودرجة الجلوس /المقصورة ووفقًا لمعايير شركة الطيران الفردية. قد تفرض شركات الطيران رسومًا إضافية على الأمتعة المسجلة أو الأمتعة الإضافية أو الخدمات التطوعية الأخرى. يرجى الاتصال بشركات الطيران مباشرة للحصول على أحدث التحديثات المتعلقة بدفع الأمتعة ووزن وأحجام الحقائب.

يجب أن يكون الركاب في المطار قبل 3 ساعات من المغادرة حيث لا يمكن استرداد أو تغيير التذاكر بسبب عدم الحضور في المطار.

يتحمل الركاب المسؤولية عن جميع وثائق السفر بالإضافة إلى التأشيرات. قد تكون هناك حاجة إلى تأشيرات للرحلة بأكملها لكل من الوجهة و /أو العبور. يجب الحصول على التأشيرات قبل إصدار التذكرة.

الدفع

يتعين على العملاء دفع قسط أو كامل المبلغ في وقت الحجز. إذا تم إجراء دفعة جزئية فقط ، فيجب دفع الرصيد في أو قبل تاريخ الاستحقاق المحدد. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى إلغاء الحجز من قبل المدير (المسؤولين) أو المورد (الموردين). قد يشمل ذلك رسوم الإلغاء المنصوص عليها في الشروط والأحكام الخاصة بهم. ما لم يُذكر خلاف ذلك في شروط الحجز أو يُنصح ، سيتم الاحتفاظ بكافة المبلغ المدفوع للحجوزات نيابة عن المدير (المسؤولين) أو المورد (الموردين) المعنيين.

جميع التكاليف الموضحة لإدارات السفر بالجنيه الإسترليني؟

الإلغاء والتعديل

سيتم إرسال طلب إلغاء أو تعديل كتابي بواسطتك ولن يصبح ساري المفعول حتى نتلقى من قبلنا. عند إلغاء كتابك أو تعديله ، يجوز للمدير (المدراء) أو المورد (الموردين) فرض رسوم الإلغاء أو التعديل وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بهم (والتي قد تكون في بعض الأحيان 100٪ من التكلفة الإجمالية).

إذا كنت ترغب في تغيير أي عنصر ، بخلاف زيادة عدد الأشخاص في مجموعتك /حجزك ، فسيتعين عليك دفع رسوم تعديل قدرها 50 جنيهًا إسترلينيًا لكل حجز ، بما في ذلك رسوم شركة الطيران /المورد (إن وجدت). نحن ملزمون من وقت لآخر بتحصيل ضرائب إضافية. سيتم إخبارك بأي ضرائب إضافية قبل إصدار /إعادة إصدار التذكرة. بعد إصدار التذكرة ، لا تسمح العديد من شركات الطيران بإجراء تعديلات.

لن تكون الحجوزات ولا رئيسها أو موردها مسؤولاً عن الإلغاء وتأخير الصعود إلى الطائرة ولن يتم استرداد أي مبالغ مستردة.

التأمين

نقترح بشدة أن تحصل على تأمين سفر كافٍ لتغطيتك أنت وحزبك حيث يطلب منك العديد من المديرين أو الموردين القيام بذلك كشرط للحجز معهم. جعلت بعض الوجهات الحصول على تأمين السفر إلزاميًا ، وبالتالي نقترح عليك مراجعة السفارة ذات الصلة أو وزارة الخارجية وشؤون الكومنولث. قد تغطي هذه التغطية التأمينية أنت وحزبك مقابل تكلفة الإلغاء من قبلك ؛ تكلفة المساعدة (بما في ذلك العودة إلى الوطن) في حالة وقوع حادث أو مرض ؛ فقدان الأمتعة والمال ؛ ونفقات أخرى. التغطية التأمينية متاحة أيضًا لتغطيتك ضد الإخفاق المالي للمدير (المسؤولين) /الموردين (الموردين) لترتيبات سفرك.

إذا تم توفير التأمين بواسطتنا ، فيرجى التحقق منه بعناية للتأكد من أن جميع التفاصيل صحيحة وأن جميع المعلومات ذات الصلة قد تم توفيرها بواسطتك. قد يؤثر عدم القيام بذلك على التغطية التأمينية.

تسليم المستندات

سيتم إرسال جميع المستندات (مثل الفواتير /التذاكر /بوالص التأمين) التي تتطلب نشرها إليك بالبريد. بمجرد إرسال المستندات إليك ، لن تقبل الحجوزات أي مسؤولية إلا إذا كان فقدان المستندات ناتجًا عن إهمالنا. في مثل هذه الحالات ، إذا كانت التذاكر أو المستندات الأخرى بحاجة إلى إعادة إصدار ، فيجب أن تتحمل جميع التكاليف. يمكنك طلب التسليم بوسائل أخرى إذا لزم الأمر. ومع ذلك ، قد ينطوي ذلك على تكاليف إضافية.

الجوازات والتأشيرات والصحة

على الرغم من أنه يمكننا تقديم معلومات عامة حول متطلبات جواز السفر والتأشيرة المتعلقة برحلتك ، فإن مسؤوليتك هي تأكيدها من السفارات و /أو القنصليات ذات الصلة. لا نقبل نحن ولا المدير (المدراء) أو المورد (الموردين) أي مسؤولية إذا لم تتمكن من السفر لأنك لم تمتثل لهذه المتطلبات. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لجميع الرحلات الجوية داخل الجزر البريطانية ، تتطلب شركات الطيران تحديدًا فوتوغرافيًا لنوع معين.

يجب أن تكون جوازات السفر صالحة لمدة 6 أشهر تقريبًا بعد فترة إقامتك.

تعد تأشيرة ESTA مطلبًا ضروريًا لجميع رحلات السفر إلى الولايات المتحدة الأمريكية ، بالإضافة إلى أن عبور الولايات المتحدة الأمريكية وتأشيرة ETA شرط ضروري لجميع السفر المتجه إلى أستراليا بالإضافة إلى عبور أستراليا. إذا كانت رحلتك تحتوي على تعديل يتعلق بمطارين منفصلين مع المسار ، فمن واجبك ترتيب النقل إلى المطار الصحيح وكذلك التحقق من احتياجات تأشيرة العبور. علاوة على ذلك ، فإن الحجوزات ليست مسؤولة عن أي لوائح فيزا. يرجى الرجوع إلى السفارة أو القنصلية ذات الصلة للحصول على هذه التفاصيل.

على الرغم من أن الحجوزات يمكن أن توفر توصيات صحية عامة وإجراءات رسمية متضمنة في حجزك ، إلا أنه تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة طبيبك لمعرفة ظروفك الخاصة. قد تتغير التطعيمات المقترحة للسفر في أي وقت. من واجبك التأكد من حصولك على جميع التطعيمات اللازمة ، وتناول جميع الأدوية اللازمة واتباع جميع الإرشادات الطبية المتعلقة بذلك.

جعلت قواعد جواز السفر الجديدة للمسافرين إلى الولايات المتحدة الأمريكية من الإلزامي ، أن أي شخص يسافر إلى الولايات المتحدة لقضاء عطلة أو عمل بموجب برنامج الإعفاء من التأشيرة ، يحتاج إلى أحدث جواز سفر بيومتري أو جواز سفر مقروء آليًا به شريحة إلكترونية ، حتى لو تم السماح بالتأشيرة الإلكترونية. يحتوي جواز السفر البيومتري على سلسلة من الخطوط ، يمكن لمسها بواسطة مسؤولي الجمارك /الهجرة /حماية الحدود في الولايات المتحدة ، والتي من شأنها التحقق بسرعة من هوية حامل جواز السفر وجمع تفاصيل أخرى حول حامله.

سيتم رفض دخول زوار برنامج الإعفاء من التأشيرة القادمين إلى الولايات المتحدة بدون جواز السفر البيومتري. يتم دفع المسافرين من دول برنامج الإعفاء من التأشيرة (VWP) للتحقق من سلطة إصدار جوازات السفر الخاصة بهم لامتلاك جواز سفر بيومتري. يحتاج المسافرون الذين لديهم خطة سفر فورية ، والذين لا يستطيعون الحصول على جواز السفر هذا ، إلى التقدم بطلب للحصول على تأشيرة دخول للولايات المتحدة في السفارة أو القنصلية ذات الصلة.

نحتاج إلى تفاصيل جواز السفر للخطوط الجوية الباكستانية وطيران الهند وجيت إيرويز لأن شركة الطيران لا تسمح لنا بإصدار التذكرة بدون معلومات كاملة عن جواز السفر. قد تتلقى بريدًا إلكترونيًا من جانبنا للحصول على هذه التفاصيل على عنوان بريدك الإلكتروني المحدث. في حالة التأخير في الاستجابة ، قد تلغي شركة الطيران مقعدك وقد تضطر إلى دفع فرق السعر لحجز الرحلة الجديدة لأن الأسعار تخضع لتوفر المقاعد.

ترتيبات السفر النهائية

يُرجى التأكد من أن جميع مستندات السفر وجواز السفر والتأشيرة والتأمين الخاصة بك سليمة وأنك تصل في وقت كافٍ لتسجيل الوصول في المطار. قد يكون من الضروري إعادة تأكيد رحلتك مع شركة الطيران قبل المغادرة. يرجى أن تطلب منا التفاصيل قبل 72 ساعة على الأقل من رحلتك المغادرة. يجب عليك تدوين أي رقم مرجعي أو اسم جهة اتصال عند إعادة التأكيد. إذا فشلت في إعادة التأكيد ، فقد يتم رفض الإذن بالصعود إلى الطائرة ومن غير المحتمل أن تحصل على أي استرداد.

تأكيد

بعد الحجز ، ترسل لك الحجوزات بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحدد أن الحجوزات قد أقرت بطلب حجز الخدمة. يرجى الانتباه إلى أن هذا البريد ليس سوى قبول لعملية الشراء الخاصة بك وسيتم تقديم التحقق الأخير في أعقاب التحقق من إمكانية الوصول إلى الخدمة التي طلبتها من المدير أو المورد.

شكاوى

بصفتها الوكلاء ، ستساعدك الحجوزات في أي شكاوى. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة. ومع ذلك ، فإن العقد (العقود) لترتيبات السفر الخاصة بك هو بينك وبين المدير (المسؤولين) أو المورد (الموردين) ، يجب توجيه أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بترتيبات السفر إليهم. إذا كانت لديك مشكلة أثناء الإجازة ، فيجب إبلاغ المدير /المورد أو المورد أو الوكيل المحلي على الفور. إذا فشلت في اتباع هذا الإجراء ، فستكون هناك فرصة أقل للتحقيق في شكواك وتصحيحها. قد يتم تخفيض مبلغ التعويض الذي يحق لك الحصول عليه أو قد لا تتلقى أي تعويض على الإطلاق حسب الظروف. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عند العودة إلى المنزل ، فاكتب إلى المدير /المورد. سترى الاسم والعنوان بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال في أي مستندات تأكيد نرسلها إليك.

رسوم الخدمة

في ظروف معينة ، هناك بعض رسوم الخدمة المطبقة على الخدمات التي نقدمها.

الخدمة	الشحن
رسوم المسؤول	50
رسوم بطاقة الائتمان الإضافية	0٪.
تسليم التذاكر باليد	الخيار غير متاح
يتم إرسال التذاكر عن طريق البريد	2
إرسال التذاكر بواسطة المؤمن عليه	5
International telephone/fax calls provider	As specified by the provider
Tailor made itinerary planning	No Charge
Bookings	No Charge